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6月 30, 2009

ソフトバンクのアンケート

ソフトバンクからiPhone3GS購入者向けのアンケートが来たが、設問が悪くて答えようがないものが多い。要は「新規」と「機種変」に対して一律の質問をしているからなのだ。
アンケートの作りとして何とも稚拙な印象。

前にも書いたが、どうもこの会社顧客対応に課題がある気がする。

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